1、同情
即急老人之所急，想老人之所想，以高度的同情心对待老人，热情、耐心地满足老人的需求。
2、敏锐
善于敏锐地观察和分析老人心身两方面的动态变化，不断地掌握和解除老人的心理压力，护理动作轻巧，干净利落。
3、冷静
情感稳定，能果断而不慌不忙地处理问题。善于处理各种人际关系中的问题。
4、严肃
严守工作岗位，严格履行岗位责任制，工作严肃认真，一丝不苟，服装整洁，举止稳重。尊重老人人格，为老人保守有关秘密。（指老人生理方面问题，以及老人家庭关系等）。
5、开朗
以乐观开朗的愉快情绪对待老人，不因个人的情绪或不愉快的事，影响对老人的态度。善于谅解别人，不斤斤计较个人得失。
6、无私
对老人一视同仁，秉公办事，实事求是，对损坏养老中心和老人利益的事勇于抵制。